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    友盟+數據傳承官 億級流水的手游都用了哪些降本提效工具

    2021-01-07 17:44:20來源:游戲狗整理編輯:林權

    今日,在友盟+與羅斯基、TopOn傾力打造的【友盟+游戲行業實戰營】活動中,友盟+產品專家、數據傳承官陳新祥針對如何通過工具優化上述問題進行了深度分享。

    曾有人用“贏了天下,輸了玩家”這句話來形容蓬勃發展的手游行業。的確,手游以其便捷、娛樂、碎片化實現了快速爆紅,而超高的用戶流失率卻也是它的致命缺點。導致手游用戶流失的環節有很多,從登錄復雜,到應用質量,再到分享裂變,每一點都可能會是用戶棄玩的原因,這是每個手游開發者都不得不面對的問題。

    如上圖展示的用戶游戲體驗旅程:在微博看到《三國志》廣告曝光,用戶點擊、下載、激活,接著完成注冊認證,成為玩家。

    這不僅是典型的C端用戶體驗游戲的旅程,同時也對應著游戲開發者內部的業務和研發流程。在游戲設計的整個流程中,涉及大量的工具研發工作。一款游戲的開發背后包含多少技術成本、人力成本、機會成本和功能實現性等問題。

    降本提效4大工具,打造爆款游戲應用的核心抓手

    針對這些問題,友盟+基于10年服務開發者的豐富行業經驗,推出了四大業務場景和研發效能提升工具,助力游戲App快速穩定高居爆款及Top榜單:從游戲玩家的生命旅程出發,通過智能認證的快速登錄產品U-Verify完成一鍵注冊/登錄,讓游戲和用戶接觸的第一步就如絲般順滑;在用戶成為玩家后,應用性能監控平臺U-APM進行完美守護,有效監控游戲崩潰、閃退和異常等問題并快速復現和定位問題原因,從而提高玩家留存;而在用戶沉浸在游戲中時,開發者可以通過社會化分享U-Share和裂變工具U-Link助力游戲玩家分享、裂變、組隊,保證用戶粘性和裂變拉新;最后,在玩家成為沉默或流失用戶時,再通過消息推送產品U-Push提升開發效率和玩家觸達率,千人千面和個性化實時推送,助力開發者實現更精細化的運營。

    和玩家的第一次親密接觸:智能認證

    用戶下載了游戲App后要做的第一步一定是注冊/登錄,而如何保證在第一次親密接觸時就能讓用戶有良好體感?一款優秀的游戲大多使用一鍵登錄/智能登錄的方式,而一款讓人“口吐芬芳”的應用則會用各種賬號體系(自設賬號,社交賬號,手機硬件賬號等)將用戶徹底搞暈菜。

    友盟+的智能認證產品U-Verify,讓用戶縱享秒級登錄體驗,完勝傳統短信20秒登錄。當玩家驗證登錄時,如果之前有過綁定,則直接跳過;如果沒有本機號碼綁定,系統提供本機號碼(加密)直接登錄,一秒鐘完成新玩家啟動。有了智能認證的加持,玩家新手設備登錄比例增長約22%。

    穩定性護航監控,讓玩家暢玩無憂

    游戲玩家棄玩的原因雖然各異,但崩潰、閃退和異常等問題卻是開發者可以防患于未然的。 友盟+推出的應用性能監控平臺U-APM,解決游戲App居高不下的應用性能問題,幫助游戲團隊快速搭建一套兼備應用性、穩定性的表現性能監控和問題定位工具。一款經常崩潰的App的用戶體驗顯然是非常糟糕的,大概率會導致用戶流失,收益減少,而開發者要做的就是盡最大努力減少產品閃退次數,提升用戶體驗,提高用戶留存率。據統計,安卓崩潰率超千分之四,隨之等比例影響企業賺錢差額。(特別說明,達千分之一是比較優秀的APP崩潰率標準)

    對于應用的錯誤崩潰捕獲,是一個非常系統性的工程。U-APM 的SDK基于阿里巴巴 UC研發效能團隊強大的采集捕獲技術及友盟+大數據能力,幫助開發者全面監控應用質量。U-APM應用性能監控平臺提供實時、可靠、全面的應用崩潰、ANR、自定義異常等捕獲能力,支持多場景、多通道智能告警監控,高效還原崩潰用戶的訪問路徑和業務現場,縮短故障排查時間。

    而對于游戲中常遇到的場景ANR,其實就是當你在玩一款游戲或隨便一個App時,突然程序無響應,這是一個非常糟糕的體驗。U-APM 可以幫你捕獲實時監控到的數據,做對比、環比、同比,觀察各種設備、終端、地域、渠道、版本分布,查看ANR情況。甚至定位到發生ANR之前用戶的使用情況,最后交給研發同學快速排查定位。

    另外,U-APM 還包含云真機測試能力。如果你做一款游戲,那么你就需要一些不同設備的機型,比如你想要華為最新的什么機型,你就需要去測試你這款游戲,在他們這款產品里面,把它叫做云真機測試能力??偟膩碚f,U-APM產品涵蓋從測試到APP性能監控再到分析及修復的一整套流程,涵蓋App全部穩定性和性能表現監測。

    獨樂樂不如眾樂樂:游戲玩家的分享與裂變

    較為常見的游戲類分享場景可以通過U-share工具輕松完成,同時結合U-Link將分享鏈接給隊友share后隊友可直接進入 App 內的游戲房間:

    游戲類:App頁面點擊分享邀請組隊的鏈接→點擊微信/QQ等的分享鏈接→進入 App 內對應的游戲房間或戰隊隊伍中

    面對紛繁的平臺,開發者通過集成U-Share,即可在微信、QQ、小程序、網頁等進行裂變分享,當用戶點擊打開鏈接,就激活了U-Link能力,繼而被引導下載App或進入游戲。U-Share和U-Link完全滿足從頭到尾用戶從頭到尾的分享應用場景的需求。

    友盟+貫穿U-Share和U-Link能力,包括集成JS SDK、標記媒體渠道、反作弊能力,打通整條鏈路,幫助運營部評估社交關系鏈效果。

    千人千面的Push工具

    友盟+近期升級了U-Push產品,解決高效觸達率問題,實現更精細化運營推送。友盟+的U-Push,更好的助力游戲開發者提升開發效率和玩家觸達率,達到千人千面推送和個性化實時推送。

    在具體案例中U-Push是如何應用的呢?友盟+先是自定義用戶標簽后再做個性化觸達,最后結合玩家歷史行為特征,達到召回目的。一些中度的游戲推送信息如“張三被誰超越了快來查看”,再比如“你關注的xxx抽取武器活動要開始”。而像一些輕度的游戲可以推送是,“您的白菜已經成熟快來收割”,玩家會覺得這些是一些有趣的、個性化的推送,卻可以幫助游戲App增加玩家粘性,降低其流失風險。

    通過四大工具的助力,游戲開發者可以快速集成從登錄到推送的完整的玩家生命周期管理的能力,有效減少人力和開發成本,實現降本提效,集中力量造爆款、提營收。

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